จากกรณีที่ถูกโลกโซเชียลฯวิจารณ์กันอย่างหนักในขณะนี้ นั่นคือผู้ใช้เฟซบุ๊ก ลูกชิ้น พิชญามณฑ์ นางแบบ / พริตตี้สาว ได้โพสต์ตำหนิพนักงานของสายการบินหนึ่ง หลังเจ้าตัวไม่พอใจที่พนักงานหญิงรายนี้ไม่ยอมให้ความช่วยเหลือที่มองว่าเป็นเรื่องเล็กน้อย 
 

โดยระบุข้อความว่า 2,3 เดือนกลับหาดใหญ่ครั้งนึง แต่รอบนี้มาเจอแบบนี้ไม่ไหวค่ะ

บินกลับ หาดใหญ่-กทม. สายการบิน Thai Lion Air แต่วันนี้เคาน์เตอร์เช็คอิน Lion Air หาดใหญ่ย้ายสถานที่เช็คอิน เลยเดินไปถามจุดบริการของสายการบินนึงที่อยู่ใกล้ๆ ว่า “ไม่ทราบว่าเคาน์เตอร์เช็คอินของไลน์ออนแอร์อยู่ไหนค่ะ?” คำตอบที่ได้ “ถามประชาสัมพันธ์เลยค่ะ” เดินไปแล้วเอะใจ เลยเดินกลับมาถามต่อว่า “น้องไม่ทราบจริงหรอค่ะว่าสายการบินไลน์ออนแอร์อยู่ที่ไหน หรือเพราะแค่คนละสายการบินกันเลยตอบไม่ได้แค่ถามทางเอง” เขาตอบกลับมาอีกว่า “จริงๆ ก็รู้นะ แต่วันๆ คนถามเยอะ ไม่มีหน้าที่มาตอบ ประชาสัมพันธ์เลยค่ะ ” คำพูดแบบนี้คือสิ่งที่พนักงานควรพูดรึป่าว !!! เลยบอกน้องกลับไปว่า “พี่เคยอยู่ทรูมูฟ ข้างๆ คือ AIS ต่อให้ลูกค้าคือลูกค้าของคู่แข่งขัน มาถามทาง ถามนู้นนี่ แม้กระทั่งถามทางไปห้องน้ำ พี่ไม่เคยบอกให้ลูกค้าไปถามประชาสัมพันธ์ น้องเป็นพนักงานบริการรึป่าว” ท้ายสุดน้องก็ยกป้ายที่วางบนเคาน์เตอร์มาวางปิดด้านหน้าเหมือนจะสื่อว่า ไปได้แล้ว ฉันไม่คุยกับพวกคุณ!

อันนี้เป็นคลิปที่อัดหลังจากฟังคำพูดและกริยาที่ไม่สุภาพของพนักงาน อยากถามว่าคุณมองเห็นกิริยาของพนักงานคนนี้เป็นอย่างไร? 
1.น้องเป็นพนักงานบริการรึป่าว ผ่านการฝึกเรื่องการบริการ บุคลิกภาพมามากน้อยแค่ไหนกับการบริการคนทั่วโลก
2.น้องเล่นโทรศัพท์ ถือโทรศัพท์ตลอดเวลาที่พูดคุยกับลูกค้า
3.ไม่มีคำพูด “ขอโทษค่ะ” สักครั้ง เมื่อรู้ว่ากิริยาที่แสดงหรือคำพูดไม่สุภาพ หรืออันนี้น้องยังไม่รู้ตัวค่ะ
4.เมื่อคุณแค่ขอความช่วยเหลือที่ไม่เหลือบ่ากว่าแรงแล้วเจอสภาพแบบนี้คุณรู้สึกอย่างไรกันค่ะ?

ไม่ได้ก้าวก่ายเรื่องสายการบิน แต่ทั้งหมดคือการพูดถึงตัวพนักงานบริการล้วนๆ ให้ดูคลิปประกอบก่อนหน้าที่ไม่มีการอัดคลิป แสดงกิริยาคำพูดแย่กว่านี้ค่ะ

อย่างไรก็ตามชาวเน็ตจำนวนมากกลับเห็นว่าฝ่ายเธอนั้นผิด เรื่องจากโดยปกติแล้วพนักงานไม่มีหน้าที่นี้ด้วยซ้ำ และทำถูกแล้วที่ให้ไปถามประชาสัมพันธ์ เพราะถ้าเป็นพวกตนก็คงไปถามประชาสัมพันธ์หรือไม่ก็คงดูจอบรอดดิ้งไทม์ อีกทั้งการนำคลิปของเขามาลงโดยไม่ได้รับอนุญาตถือเป็นความผิดทางพรบ. คอมอีกด้วย ทั้งนี้โปรดใช้วิจารญาน 

ชมคลิป

ขอบคุณข้อมูล ลูกชิ้น พิชญามณฑ์